KAI Group Layani Lebih dari 6,6 Juta Pelanggan Selama Libur Panjang Waisak 2025
Jakarta, 14 Mei 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat angka fantastis selama libur panjang Hari Raya Waisak dan cuti bersama pada 9–13 Mei 2025. Sebanyak 6.649.137 pelanggan memanfaatkan layanan transportasi berbasis rel dari KAI Group, menegaskan posisi kereta api sebagai pilihan utama mobilitas nasional.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa lonjakan penumpang ini merupakan bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi yang mengedepankan keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu.
“Lonjakan ini tidak hanya menunjukkan keberhasilan operasional, tetapi juga bukti nyata bahwa moda transportasi berbasis rel tetap menjadi tulang punggung pergerakan masyarakat,” ujarnya.
Dari angka tersebut, KAI Commuter menjadi yang terbanyak melayani dengan 5.050.998 pelanggan. Layanan KA Jarak Jauh dan Lokal mencatat 997.013 pelanggan, disusul LRT Jabodebek dengan 298.704 pelanggan, KAI Bandara 110.597 pelanggan, dan KCIC sebesar 111.889 pelanggan.
Anak usaha dan afiliasi lain juga berkontribusi signifikan, seperti KAI Wisata (4.142 pelanggan), LRT Sumsel (68.904 pelanggan), dan layanan Makassar-Parepare (6.890 pelanggan). Hal ini menunjukkan distribusi layanan yang merata di berbagai wilayah operasional KAI Group.
“Tingginya mobilitas masyarakat di masa liburan ini menjadi sinyal positif bagi sektor transportasi publik dan pariwisata domestik. Kota-kota tujuan seperti Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya tetap menjadi magnet utama bagi pelanggan KA Jarak Jauh, sementara layanan Commuter Line Jabodetabek tetap mendukung aktivitas urban dan rekreasi warga Ibu Kota dan sekitarnya,” tambah Anne.
KAI juga menunjukkan performa operasional yang mumpuni dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan sebesar 99,38 persen dan kedatangan 95,96 persen sepanjang Januari hingga April 2025.
“Kinerja OTP ini menjadi indikator penting bahwa meskipun mengalami lonjakan volume, kami tetap bisa menjaga ritme operasional secara presisi,” jelas Anne.
Dalam upaya mendukung kelancaran layanan selama periode libur panjang, KAI mengoptimalkan jadwal perjalanan tambahan, pelayanan stasiun, dan layanan digital untuk memudahkan pelanggan dalam perencanaan perjalanan. Sinergi dengan entitas anak seperti KCIC dan operator LRT juga terus diperkuat.
“Ke depan, kami akan terus meningkatkan integrasi layanan antarmoda serta menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” tutur Anne.
Anne menegaskan kesiapan KAI untuk terus menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat yang berkembang.
“KAI akan terus menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan prinsip keselamatan, pelayanan prima, dan keberlanjutan. Capaian selama libur Waisak ini menjadi pijakan optimis menuju penguatan konektivitas nasional berbasis rel di liburan panjang selanjutnya,” tutup Anne. (Redaksi)
